弋矶山街道人大工委：积极参与物业整治

“大家还有什么意见，如果没有，以上内容请大家进行表决......”

弋矶山街道保兴湾小区新一届业主委员会选举大会现场热闹非凡，居民们积极参与，人大代表全程监督，表决通过了《保兴湾小区业主大会议事规则》《保兴湾小区业主公约》《保兴湾小区管理公约》和《保兴湾小区共用部位共用设施设备紧急维修管理预案》，增补了业委会委员，选聘了新物业和投票选举监委会人员。本次选举顺利为小区引进了一家新物业，结束了上任物业退场后社区临时代管状态，重新将小区管理纳入正规。

这是弋矶山街道人大工委参与监督的一个典型案例，也是群众参与全过程人民民主的一次生动实践。

近年来，弋矶山街道人大工委聚焦辖区物业领域突出问题和居民关心关注事项，注重发挥人大代表作用，积极推动街道物业整治工作，从前期意见收集、中期施工监督到后期办理反馈、修正整改等环节，全程参与、发挥作用，推动解决了一批群众急难愁盼问题。

“在本次物业整治中，街道人大工委主动参与，安排代表通过参与工作会议、实地调研、走访座谈等方式，既做‘参与者’，又做‘监督者’，为小区物业整治工作提出了很多建设性的意见建议，有力推动了街道物业整治工作。”弋矶山街道人大工委有关负责同志表示。

面对街道老旧小区多、硬件条件差、物业问题多等复杂现状，弋矶山街道人大工委以深入调研入手，分别从政府、物业服务企业、业委会及物管会、业主等多方面了解情况、发现问题、分析原因，并从加强顶层设计、完善制度保障，精准赋权基层、增强制约能力，优化投诉流程、提高办结效率等方面提出意见建议，最终形成正式调研报告供有关方面决策参考。同时，积极发挥人大代表密切联系群众的优势，鼓励代表们通过“聚民意，惠民生”行动、接待群众、走访群众等活动，认真做好各类舆情通报问题的收集整理，并由街道人大工委通过智慧人大平台、日常反馈会议提交相关部门办理。

“办理过程中，我们邀请人大代表全程参与，了解工作情况，掌握工作进程，提出工作意见，让代表们全过程监督。同时，我们建立完善‘四个第一’工作机制，即对交办或舆情反映的物业问题切实做到‘第一时间应答’‘第一时间查看’‘第一时间研判’‘第一时间整改’，切实抓好物业整治工作，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。”弋矶山街道办有关负责同志表示。

为了确保办理实效，弋矶山街道人大工委还会不定时对街道物业办等部门办理情况进行督查，如去年对保兴湾、滨江山庄等重难点小区就进行了6次专项督查督办，协调解决地面破损、拆除违建等难解决问题8条，督促拆除违建1793㎡，街道物业整治工作取得了初步成效。目前，街道内小区居住环境明显改善，物业服务意识和管理水平得到进一步增强，居民满意度不断提升，连续十余期市、区级两级督办无反馈问题。